investigación ux • billeteras digitalesTres herramientas de investigación para un mismo recorrido
2022
Estudio cualitativo y cuantitativo
Billeteras digitales en Latam: experiencias y aprendizajes
Entrevistas en profundidad y encuesta online en Argentina, Chile, Ecuador y Perú para entender conocimiento, uso, motivaciones, dolores y barreras de las billeteras.
2024
Benchmark UX y CX
Billeteras digitales 2024: benchmark a 12 aplicaciones
Evaluación de la experiencia de usuario y de cliente en 12 billeteras de los cuatro países, desde la descarga hasta operaciones reales y servicio al cliente.
2026
Edición actual ·
Actualización documental
Billeteras digitales en Latinoamérica 2026
Cómo se obtiene, administra y paga el dinero en cuatro mercados, con fuentes públicas recientes y preguntas para investigar producto y experiencia.