01Servicio – Investigación UXResearch que convierte observaciones en evidencia para diseñar mejores productos, servicios y experiencias.Investigación UX para comprender usuarios y orientar decisiones
Combinamos investigación cualitativa y cuantitativa para comprender comportamientos, expectativas y oportunidades. Entrevistas en profundidad, etnografía, pruebas de usabilidad, benchmarks y análisis de datos forman parte de un mismo objetivo: entregar evidencia clara para priorizar con confianza.
Cuándo investigar
Antes de construir, investigamos necesidades y oportunidades. Durante un rediseño, evaluamos la experiencia existente. Cuando un producto presenta problemas de adopción o uso, buscamos comprender las barreras detrás de los indicadores. El estudio se define según la decisión que necesita tomar tu equipo.
02 – Qué hacemosCada pregunta requiere formas distintas de investigar tus audiencias.
Todas nuestras metodologías responden una parte del problema y han sido validadas con la UX Alliance en proyectos de gran calado.
Integradas, permiten comprender el comportamiento de las personas desde distintas perspectivas y transformar esa comprensión en decisiones de negocio.
Discovery
Identificamos necesidades, oportunidades antes de diseñar.
Usabilidad
Observamos la interacción para mejorar la experiencia.
Cuantitativa
Validamos con evidencia estadística para priorizar con confianza.
Síntesis
Convertimos hallazgos en oportunidades claras y accionables.
Benchmarks
Comparamos experiencias y mercados para detectar tendencias.
Etnografía
Investigamos el comportamiento en su contexto, hábitos y decisiones.
03 – Alianza globalLa investigación adquiere mayor valor cuando el conocimiento se comparte.
Desde 2009 somos socios de UXalliance, la red internacional de consultoras UX independientes. Esto nos permite diseñar y ejecutar estudios coordinados en distintos mercados, utilizando metodologías consistentes y equipos locales que comprenden el contexto cultural de cada país.
Hemos participado en investigaciones para organizaciones como Meta, Spotify, Google, Iberia y otras compañías globales, desarrollando proyectos en Chile, Argentina, Perú, Ecuador y el resto de la red internacional.
04 – EntregablesLa investigación genera conocimiento. El valor aparece cuando ese conocimiento facilita una decisión.
Cómo abordamos el estudio
La propuesta especifica preguntas de investigación, perfiles de participantes, métodos, mercados, fases de trabajo y entregables. Acordamos qué información aporta tu equipo y cómo revisaremos los hallazgos para convertirlos en decisiones.
01 — Evidencias para decidir.
02 — Personas y Journey Maps.
03 — Matriz de oportunidades.
04 — Mapas de priorización.
05 — Biblioteca de evidencias.
06 — Estrategia para investigar.05 - Próximo pasoToda organización acumula datos. Comprender a las personas sigue siendo la ventaja competitiva.
La investigación UX entrega el contexto que los indicadores por sí solos no muestran. Ese conocimiento permite priorizar mejor, reducir incertidumbre y diseñar experiencias que generan valor para las personas y el negocio.