Global Retail App Benchmark

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Estudio internacional de Experiencia de usuarios (UX) y de clientes (CX) a las aplicaciones móviles y procesos de compra y devolución de productos en 18 países, 36 aplicaciones, 5 continentes.

Proceso de compra del cliente en las aplicaciones móviles retail

  1. La experiencia de entrega y soporte al cliente a nivel mundial

  2. Evaluamos las 63 características y funcionalidades

    • tendencias y las mejores prácticas a lo largo del viaje.

    • se calificaron los atributos clave de la experiencia de usuario y cliente

  3. Expertos en UX/CX de cada mercado realizaron revisiones

    • Para considerar las normas y estándares locales

    • Se utilizó marco de referencia UXalliance benchmark

Incluye

  1. 162 láminas en español con gráficos, imágenes de pantallas, comentarios, notas, conclusiones y recomendaciones de más de 30 consultores senior en 18 países quienes ejecutaron el benchmark.

  2. Gráficos comparativos.

  3. Detalles de los procesos de uso de la aplicación, destacados y señales de tendencias.

  4. Proceso de compra y devolución de productos para entender y conocer el servicio al cliente.

  5. Fotografías reales de formatos y modelos de devoluciones de compra.

  6. Conclusiones y recomendaciones.

Estudio internacional de Experiencia de usuarios (UX) y de clientes (CX) a las aplicaciones móviles y procesos de compra y devolución de productos en 18 países, 36 aplicaciones, 5 continentes.

Proceso de compra del cliente en las aplicaciones móviles retail

  1. La experiencia de entrega y soporte al cliente a nivel mundial

  2. Evaluamos las 63 características y funcionalidades

    • tendencias y las mejores prácticas a lo largo del viaje.

    • se calificaron los atributos clave de la experiencia de usuario y cliente

  3. Expertos en UX/CX de cada mercado realizaron revisiones

    • Para considerar las normas y estándares locales

    • Se utilizó marco de referencia UXalliance benchmark

Incluye

  1. 162 láminas en español con gráficos, imágenes de pantallas, comentarios, notas, conclusiones y recomendaciones de más de 30 consultores senior en 18 países quienes ejecutaron el benchmark.

  2. Gráficos comparativos.

  3. Detalles de los procesos de uso de la aplicación, destacados y señales de tendencias.

  4. Proceso de compra y devolución de productos para entender y conocer el servicio al cliente.

  5. Fotografías reales de formatos y modelos de devoluciones de compra.

  6. Conclusiones y recomendaciones.

Condiciones de compra

  • Todas las compras son en dólares estadounidenses (USD).

  • No se hacen devoluciones de dinero por la compra si este producto.

  • Al momento de pagar en USD se emite un comprobante de la operación y llega un correo con los detalles de tu compra.

  • Una vez recibido el pago, se podrá en contacto nuestra área de administración y finanzas para coordinar la emisión de la factura de compra.