¿Cuál es el proceso metodológico de trabajo de AyerViernes?

 
 

Más de 20 años de experiencia y cientos de proyectos desarrollados, nos han permitido crear, experimentar y optimizar una metodología de diseño que hoy es un estándar en la industria.

A la hora de enfrentar cada nuevo desafío, nuestro proceso permite contemplar los objetivos de negocio, sin perder de vista lo más importante: las necesidades del usuario o cliente.

 
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Nuestra metodología está formado por 5 importantes pasos: articular, investigar, idear, implementar y medir. Cada proyecto que enfrentamos sigue esta guía estratégica que nos permite identificar los problemas, diseñar las soluciones, optimizar los tiempos de trabajo y obtener un alto retorno de inversión.

En definitiva, la metodología nos permite alcanzar los objetivos de forma eficiente y clara, además de disminuir notablemente el margen de error. Así, el resultado obtenido no es producto de un proceso azaroso, sino de un procedimiento lógico y minuciosamente gestionado.

 

1) Articulación UX

El éxito de un proyecto radica principalmente en entender qué se quiere lograr, para poder poder descubrir en conjunto qué camino seguir.

Acordar los principales objetivos y la modalidad de trabajo, nos permite avanzar sistemáticamente en el diseño y desarrollo del proyecto, tomando decisiones consistentes y justificadas.

En esta etapa se establecen los canales de coordinación y las métricas que ayudan a evaluar y medir el desarrollo del proyecto.

Principales herramientas de esta etapa:

  • Briefing (ver artículo)

  • Reunión de Kick Off

  • Carta Gantt

  • Asignación de roles

 

2) Investigación UX

Comprender el contexto, las necesidades del usuario, lo que está haciendo la competencia, nos facilita el pensamiento estratégico para alcanzar nuestros principales objetivos.

La finalidad más importante de la investigación UX es, entonces, terminar de comprender con profundidad los objetivos del negocio, qué quieren nuestros usuarios o clientes, y analizar a fondo el mercado y la competencia.

En definitiva, aquí se descubren los principales factores que afectan el proceso de diseño.

Algunas herramientas usadas en Investigación UX:

  • Entrevistas con stakeholders

  • Pruebas de usabilidad

  • Etnografías

  • Personas arquetipo

  • Revisión de experto

  • Benchmark

  • Entrevistas con usuarios

  • Encuestas a clientes

 

3) Ideación UX

Esta etapa se focaliza en idear el producto. Se trabaja sobre el contenido, la arquitectura, la interacción y el prototipado. Teniendo en cuenta toda la información recolectada, procesada y discutida en las etapas anteriores, pasamos a idear y diseñar el producto o servicio.

Sin dejar de posicionar al usuario en el centro, en este punto el proyecto comienza a ser una realidad palpable, un elemento tangible. En esta etapa pasamos de lo conceptual a la forma.

El resultado, los entregables de esta etapa, apoyan a la etapa de implementación, donde se ejecuta el diseño.

Las herramientas más comunes de Ideación UX:

  • Arquitectura de información

  • Cardsorting

  • Mapas de clases

  • Wireframes

  • Diseño de Interfaz

 

4) Implementación UX

En esta etapa se traducen los diseños a prototipos funcionales. Es un proceso interactivo, sujeto a controles de calidad y donde convergen equipos de distintas disciplinas.

Aquí es cuando entran en escena la integración y la implementación del sistema. Avanzamos con el desarrollo del front end (la fachada visible) y realizamos un acompañamiento del desarrollo.

Las herramientas de Integración UX pueden ser:

  • Librerías de estilo

  • Programación del sistema: HTML+CSS3+JavaScript

  • Aplicación del CMS (Content Management System)

  • Trabajo SEO (Search Engine Optimization)

 

5) Medición UX

No existe un estado final en el desarrollo de los proyectos. Por eso es que hay una medición continua, tanto de los objetivos como de la estrategia.

Si bien la ubicamos en último lugar, la medición es un concepto que está presente durante todo el proceso. Hacer un seguimiento a todo nuestro trabajo es primordial para analizar el avance del proyecto y comprobar si estamos cumpliendo los objetivos.

En definitiva, la medición tiene la misión de validar (o no) el correcto diseño y desarrollo del producto, además de evaluar su desempeño (usabilidad, funcionalidad, accesibilidad, etcétera).

Posibles herramientas de la Medición UX:

  • Pruebas de usabilidad

  • Evaluación heurística

  • Eye tracking

  • A/B Testing


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