Nuevos medios de pago en América Latina.

Contexto

El auge de los nuevos medios de pago es una tendencia en crecimiento a nivel mundial, intensificado por el efecto de la pandemia. Según proyecciones recientes, se espera que los gastos en billeteras digitales aumenten de 5,5 billones de dólares en 2020 a 10 billones de dólares en 2051.

Hasta hoy el mercado de billeteras digitales está dominado por países asiáticos. Diversos estudios plantean que, en Latinoamérica, junto al crecimiento del comercio electrónico, las billeteras digitales crecen exponencialmente. ¿Qué significa su irrupción para los usuarios, fintechs, comercios e instituciones financieras tradicionales? ¿Cómo se traducen las tendencias globales en el complejo -y diverso- panorama latinoamericano?

Con esas preguntas el Research Lab de AyerViernes se propuso investigar la perspectiva de los usuarios en cuanto a conocimiento, uso, drivers, dolores y barreras de las billeteras electrónicas y medios de pago en Argentina, Chile, Ecuador y Perú. Creemos que el análisis de cuatro países en simultáneo nos fuerza a descubrir la naturaleza, drivers, barreras y usabilidad de los medios de pago de cada mercado en particular y algunos puntos en común que comparten entre sí.

El informe de billeteras digitales y medios de pago del ResearchLab de AyerViernes consolida los principales hallazgos del estudio llevado a cabo entre noviembre y diciembre de 2021.

Resumen

La adopción y el uso de nuevos productos o plataformas depende de las personas, su contexto, hábitos y necesidades. Ante las expectativas de una explosión de billeteras digitales en el continente nos propusimos indagar cuáles son las implicancias estructurales, tecnológicas y culturales desde la perspectiva de usuarios reales en algunos países de la Región.

Hoy, de acuerdo a nuestro estudio, en el mercado compuesto por Argentina, Chile, Ecuador y Perú el 11% son usuarios de billeteras digitales como principal medio de pago con grandes variaciones entre los países destacando mayores niveles de uso en Argentina y Perú. Por el contrario, en Ecuador se observó el uso más alto de efectivo y en Chile, el 80% de los pagos se realizan con plásticos -que previo a la pandemia ya tenían tecnología contactless- o directamente desde la cuenta bancaria.

A través de esta investigación pudimos confirmar que la presencia de factores estructurales como hábitos y disponibilidad de medios de pago actuales, acceso a crédito, confianza en las instituciones, sofisticación tecnológica, impactan en la adopción –o no- de billeteras digitales y generan implicancias en las expectativas, barreras y efectos en cada mercado.

¿Qué obtienes?

• Resultados pormenorizados del estudio (formato Power Point 10Mb.)

• 118 láminas con hallazgos, tendencias y actores relevantes en cada país.

• Gráficos editables en formato Excel.

• Visión para los próximos años en medios de pagos.

• Sugerencias estratégicas