Tendencias y buenas
prácticas del retail mundial

Conoce los resultados del estudio del retail internacional realizado en 18 países.

El informe te mostrará cuáles son las mejores prácticas que están aplicando los líderes de la industria minorista para fidelizar a sus clientes y ofrecerles una experiencia memorable.

 

 

Inspírate en el retail mundial

Conoce más de 50 formas de mejorar la experiencia del cliente y conquistar sus corazones.

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Aprende
de los mejores

Identifica las soluciones implementadas por las empresas que han ganado en el ranking.

 
 

Conoce las buenas prácticas

Analiza la presentación de productos
y los servicio al cliente que se están aplicando en el mundo.

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18 países y 36 retails

El estudio internacional se realizó en 18 países, cubriendo todos los continentes, y se analizaron 36 aplicaciones móviles de empresas de retail.

 
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36
procesos
de compra

El análisis cubrió el proceso de compra y post venta de 36 reconocidas marcas de retail.

120
páginas
de informe

El análisis y el reporte completo está ilustrado con ejemplos, capturas de pantallas y fotos.

63
características analizadas

Se analizaron las funcionalidades principales y las mejores prácticas y tendencias del viaje del cliente.

 

 

El proceso
de compra analizado

El benchmark de retail cubrió un amplio espectro de factores en todo el viaje del usuario, analizando desde la búsqueda de un producto, hasta su envío y seguimiento.

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Organicemos juntos la presentación del informe

AyerViernes está organizando la presentación del informe junto a compañías del sector. La búsqueda es crear alianzas y compartir los datos del estudio con los equipos de la empresa y la comunidad UX en general.

Para más información sobre los contenidos del reporte y la idea general de la presentación, contáctate con nosotros.

 
 
 

 
 

Autores del informe

 
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UXalliance

UXalliance es una asociación de 26 empresas de todo el mundo, cuyo objetivo es proporcionar soluciones internacionales efectivas en la disciplina de la experiencia del usuario. La organización ha cooperado hasta ahora en más de 1.000 proyectos internacionales probados en más de 30 países.

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Ayerviernes

Ayerviernes es una consultora perteneciente a la red internacional UX Alliance, con más de 20 años en la industria del Diseño UX. Comenzó su aventura apenas la internet llegó a Chile, y continúa hasta el día de hoy brindando asesoría y consultoría en investigación y diseño de productos y servicios digitales.

 
 
 

 
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Descubre por qué las marcas de Latam obtuvieron los últimos lugares en el ranking mundial, y cómo pueden mejorar

 

 

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