3 conclusiones a partir del nuevo Banco Edwards|Citi online
Sin Comentarios | Publicado por Jorge el 17 de Enero de 2008
Esta semana nuestro Cliente, Banco Edwards lanzó su nuevo Portal público. Fue un encargo global para nuestra matriz AyerViernes y que incluyó estudios de usuarios con distintas herramientas, entre ellas y que hicieron más evidentes y palpables los fallos fue EyeTracking.
Los descubrimientos son más confirmaciones de algunas cosas sabidas hace mucho pero con EyeTracking se tangibilizan con pruebas irrefutables que da la medición científica:
- En un párrafo de instrucciones que contengan palabras linkeables en azul, es más natural para el usuario dirigir su atención en esas interfaces que terminar de escanear el texto y activar los botones que ejecutan la acción descrita.
- Las ayudas deben estar en otro contexto y distinto a los banners publicitarios.Las cosas deben parecer lo que son, si no se hacen invisibles. Por ejemplo, que los títulos tengan una clara jerarquía y ubicación que los identifique como tal. Lo mismo para los enlaces y botones que ejecutan acciones, entre otros.
- Las transacciones son más eficientes con interfaces sencillas, de fondo blanco y usando códigos gráficos que ya son convención universal:
- letras sub-rayadas azules
- scanner de textos con señas como bullets, negritas, párrafos cortos
- instrucciones de una y en lenguaje sencillo
- tamaños de las tipografías legibles
- eliminación de elementos de distracción
Banco Edwards, prueba de Eyetracking from ayerviernes on Vimeo.
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