Conferencia Estudio Eyetracking en los medios digitales chilenos

Sé el primero en comentar | Escrito por (av) el 17 de Julio de 2008

El Diplomado de Periodismo Digital de la Universidad de Chile nos invitó a dar una conferencia sobre el estudio realizado por AyerViernes Research.

Expondremos los resultados obtenidos en el Estudio de Eyetracking a los Medios Digitales Chilenos: Emol, Lun y La Tercera.

La charla estará a cargo de Darcy Vergara (Arquitectura de la Información  y Research en AyerViernes) y Pedro Arellano (Estudios de usuarios y Research en AyerViernes).

Cuándo: Jueves 17 de julio.

¿Hora?: A las 19:00 hrs.

Dónde: En el auditorio 2 del nuevo edificio del Instituto de la Comunicación e Imagen (ICEI), Av. Capitán Ignacio Carrera Pinto 1045, Campus Juan Gómez Millas, Ñuñoa, Santiago.

¡Los esperamos!

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Eyetracking en medios de comunicación digitales: La Tercera

Sé el primero en comentar | Escrito por (av) el 8 de Julio de 2008

Este el último análisis de eyetracking a medios digitales chilenos, en esta oportunidad el estudio de eyetracking corresponde a La Tercera.

Las principales conclusiones obtenidas de este medio fueron:

• La Tercera utiliza un tipo de publicidad textual y no solamente banners. Esa clase de anuncios presenta una serie de características particulares que atraen la vista de los usuarios en mayor medida.
• La publicidad textual se aleja en estética y estructura a las imágenes que representan anuncios típicos en la Web, se trata de un tipo de información que se asemeja más a contenidos textuales por lo que el ojo no los discrimina como banner.
• Lo anterior podría explicar y ratificar que los usuarios fijan la vista en los textos antes que las imágenes, dado que están abiertos a recibir la información que los satisfaga y para ellos, un texto, un titular, una bajada, puede ser mucho más satisfactoria que una imagen.
• Las imágenes no funcionan como en la prensa, donde en algunos medios, dependiendo de la contingencia, se toma la decisión de ocupar gran parte de la portada con una fotografía. En la Web, en cambio, ese método puede ser contraproducente dado que para informarse, los usuarios esperan ver texto.
• Existe una combinación de elementos que coexisten en cada noticia en beneficio de los usuarios. La utilización de anclas, fotografías contextuales e información relacionada, inciden directamente en que la lectura de los usuarios sea más satisfactoria. Esto puede reflejarse en el nivel de atención que los usuarios ponen en el contenido, en la información retenida o recordada.
• Es posible inferir que cuando los usuarios recorren el sitio buscando una información específica, la atención hacia elementos cambia dependiendo de donde se encuentre. Así, el campo de visión se reduce cuando el usuario se encuentra con el contenido de una noticia, su visión se concentra en la información textual (más que en la página de inicio), donde está más abierto a otros estímulos visuales. Al leer una noticia el usuario mira aún menos publicidad que cuando lee titulares y bajadas en página de inicio.

Para leer el estudio completo puedes descargar el Eyetracking en medios de comunicación digitales: La Tercera (pdf 1,5 MB).

La Tercera Eyetracking from Pedro Arellano on Vimeo.

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Eyetracking en medios de comunicación digitales: Emol

Sé el primero en comentar | Escrito por (av) el 4 de Junio de 2008

En la segunda parte de nuestro estudio, sometimos al sitio web de Emol al análisis del eyetracking.

Las principales conclusiones obtenidas a partir de esta exploración fueron:

• Los usuarios leen según la estructura del medio online. Tal como ocurrió con Las Últimas Noticias, la navegación está determinada por los titulares, las bajadas y las fotografías de rostros.
• Se detectó un tipo de navegación en la página de inicio que depende de ciertos elementos característicos, los usuarios detienen la vista en las informaciones más relevantes del día, por lo tanto, en las que están dispuestas en la primera mitad de la página de inicio. Al resto de la página se le dedican el mínimo de miradas.
• 8 de 10 usuarios no recordaron la noticia que leyeron de emol. A diferencia de otros medios online, las noticias son presentadas de manera plana y sin contexto. Es decir, carecen de fotografías, anclas e información relacionada, por lo que no estructuran sus contenidos especialmente para Internet.
• Emol presenta una estructura muy clásica. Los usuarios son capaces de discriminar entre contenidos relevantes y publicidad. Por ello, los espacios publicitarios captan escasa atención de los usuarios.

Si quieres leer el estudio completo puedes descargar el Análisis de Eyetracking a Emol (pdf 1.38 MB).

Estudio de Eyetracking diario emol from Pedro Arellano on Vimeo.

Revisa también el Análisis de Eyetracking a Las Últimas Noticias.

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Nuestro próximo estudio: Eyetracking en medios de comunicación chilenos

Sé el primero en comentar | Escrito por (av) el 6 de Mayo de 2008

En AyerViernes estamos constantemente inquietos por conocer el comportamiento de los usuarios en Internet. Tal como estamos desarrollando la encuesta sobre el consumidor digital chileno, seguimos aproximándonos a nuevas formas de conocimiento en relación a esta temática; en esta ocasión a través del eyetracking.

Es así como, con el ánimo de comenzar a solidificar los conocimientos locales en cuanto a experiencia de usuarios y usabilidad, comenzaremos a lanzar periodicamente posts relacionados con la interacción entre 10 personas y 3 de los principales diarios online del país (lun, emol y latercera).

Este estudio consistió en sesiones de laboratorio con 10 usuarios, con el objetivo de profundizar en su experiencia con los medios digitales, a través de tareas relacionadas con la mirada libre de cada una de las páginas de inicio y la lectura de

una noticia (igual para todos) de cada diario. Además al terminar cada prueba, se realizó una entrevista con el fin de contrastar la información obtenida en el eyetracking (heatmaps, por ejemplo) con sus percepciones y recuerdos ligados a imágenes, publicidad, etc.

De esta manera, a partir de la próxima semana comenzaremos a desarrollar y a compartir las conclusiones.

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Chao 2007, hola 2008!

Sé el primero en comentar | Escrito por Jorge el 31 de Diciembre de 2007

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Banco de Chile lanza ChilePyme 100% accesible

Sé el primero en comentar | Escrito por Jorge el 16 de Octubre de 2007

Nuestro Cliente, Banco de Chile lanzó el pasado 14 de octubre su nuevo Portal dirigido exclusivamente al mundo Pyme, ChilePyme.

Cabe destacar que éste es el primer y único sitio web de la banca chilena que cumple con los estándares y la accecibilidad nivel A.

El sitio completo está desarrollado bajo estándares W3C, navegación por teclas y CSS2.

El proyecto liderado por los profesionales de Banca Electrónica es parte de un proceso integral de rediseño que nos ha encargado para varios proyectos en distintas áreas del banco y que ha sabido detectar, estudiar y asumir las normas de accesibilidad, estándares y calidad en los procesos en sus sitios web tanto en niveles públicos y transaccional.

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“Haz las cosas fáciles, conoce a tu usuario y duplicarás tu negocio”, Jakob Nielsen

Sé el primero en comentar | Escrito por Darcy el 5 de Diciembre de 2005

El gurú de la usabilidad dice que algunas compañías que pierden millones de euros por no tener en cuenta a quien visita sus páginas, y recuerda que haciendo las cosas fáciles para el usuario podrían duplicar su negocio en Internet
Pablo Fernández
Fuente: El País.
25-11-2005

Gijón ha sido la sede esta semana del congreso ‘Fundamentos Web 2005’, organizado por el consorcio mundial W3C y la Fundación CTIC, que llevaron a la ciudad asturiana a varios de los más destacados expertos en estas materias. En la segunda jornada, dedicada a la usabilidad, el protagonista fue Jacob Nielsen, conocido gurú de esta materia que tuvo tratamiento de estrella del rock por parte de algunos de los más de 400 asistentes del encuentro, que no quisieron abandonar la sala de convenciones sin la foto de uno de los personajes que han marcado el desarrollo de Internet. ELPAIS.es les ofrecerá en dos entregas la conversación que mantuvo con Nielsen, autor de varios libros sobre usabilidad que ha trabajado para Bell Communications, IBM y Sun, entre otras organizaciones. Actualmente, codirige el NNGroup, una de las empresas de mayor prestigio mundial en este campo.
¿Qué es la usabilidad y por qué es importante?
Usabilidad significa hacerte las cosas más fáciles, que los interfaces [lo que pone en contacto al hombre con la máquina] sean fáciles de aprender y eficientes, que no devuelvan errores y que su uso sea satisfactorio. Supone que si una persona usa algo por primera vez, puede aprender a manejarlo rápidamente. Es particularmente importante en Internet, porque en la Red la gente descubre páginas web nuevas todo el tiempo, y si no puede entender como usarlas, la abandonarán, pero también es aplicable a otras tecnologías, desde los coches a las cámaras o los móviles.
¿Cuáles es el error más común en las páginas web?
Equivocarse al hacer clic por existir muchas opciones disponibles. Para evitar que eso suceda, lo más adecuado es reducir las posibilidades de elección del usuario y explicar mejor las opciones que se ofrecen. Cuando esto se hace de forma que las explicaciones tengan sentido sólo para quien trabaja en la compañía o diseña el sitio, éste resulta incomprensible para muchos. A menudo hacer clic en el botón equivocado significa perderse para siempre, porque al seguir navegando pasas de una página errónea a otra. Tras un par de minutos la gente suele abandonar la web.
¿Ha cuantificado el efecto económico de estos errores?
Los errores en usabilidad tienen un efecto enorme en las empresas. Incluso con un pequeño estudio de este aspecto en tu página es posible duplicar el negocio que puedes hacer en Internet, duplicar las visitas, duplicar las ventas. Para algunas compañías grandes, no hacerlo significa perder de millones de euros al año.
Y en el sector público, ¿cuál es el efecto de hacer webs no usables?
Lo típico es que en la administración las cosas sean peores, porque allí sufren más el problema de usar un lenguaje propio y su propia estructura burocrática. Las explicaciones, si las encuentras, suelen ser muy complicadas. Deberían aplicar los principios de usabilidad porque se aumentaría el uso de la web y el conocimiento sobre la labor del sector público.
¿Que diferencias hay entre sector público, empresas y el colectivo del software libre en esta materia?
Casi todos los proyectos del colectivo del software libre que son realmente buenos están dirigidos a expertos en ordenadores, porque la gente que los lleva a cabo lo es. Es gente muy buena diseñando para ellos mismos y en estos proyectos el nivel de usabilidad es muy alto, porque la primera regla es saber qué necesita el usuario. Pero en la mayoría de proyectos destinados a un público amplio, con la excepción de Firefox, fallan porque no distinguen entre diseñar para gente como ellos y hacerlo para otros.
¿El hecho de que cualquiera pueda aportar participar, no facilita las cosas?
Normalmente lo hace más difícil, porque muchos aportan sus propias ideas y lo que se obtiene no es un interfaz de usuario unificado. El software libre es bueno añadiendo nuevas características, pero no lo es a la hora de hacerlas simples. Cuando en un proyecto de código abierto se discute si se hace A o B, la respuesta suele ser hacer las dos, y dar la posibilidad de usar ambas para que todo el mundo quede satisfecho. Pero hay que elegir, encontrar la solución que mejor funciona para la mayoría, porque cada nueva opción que ofrezcas trae más complejidad y se convierte en algo más en lo que puedes equivocarte. Es una de las grandes debilidades del software libre, todo el mundo contribuye con nuevas características y estas crecen y crecen.
¿Deben probarse las páginas entre sus futuros usuarios antes de lanzarlas? ¿Cuánto debe invertirse en ello?
La mayoría no gasta nada en probar sus páginas. La recomendación que hago es que se dedique el 10% de cada proyecto a ello y se deje el 90% restante a construir el sitio web correctamente. De esta forma no recibirás tantas peticiones de cambios y ahorrarás dinero a largo plazo haciendo esta investigación al principio. Es barato hacerlo en ese momento, cuando estás dibujando sobre un papel el sitio hacer un cambio solo lleva unos minutos. Cuesta 100 veces más hacer estos cambios después de lanzar un proyecto que hacerlos antes.
Con motivo de la aparición de la gripe aviar y la amenaza que supone, el Gobierno español publicó un sitio realizado en flash –tecnología para publicar páginas webs dinámicas en las que el multimedia predomina- sobre la enfermedad que recibió duras críticas por falta de accesibilidad y usabilidad. ¿Es un defecto achacable a esa tecnología o a un mal uso de ella?
En principio es porque se usa mal, porque los diseñadores no han hecho bien su trabajo, dado que se pueden hacer sitios en flash que sean fáciles de usar, aunque he visto pocos. En la mayoría de ocasiones suele utilizarse flash para hacer sitios que sean atractivos, pero que hacen cosas que los usuarios no desean. Es un problema que debe llegar a la gente, si el sitio tiene mucho glamour pero es difícil moverse por él y el usuario no sabe ni donde está, cualquiera con algún tipo de discapacidad o una persona mayor tendrá problemas. Veo esto demasiado a menudo. No tiene porqué ser así, porque la tecnología flash ha mejorado mucho y puede superar muchos de los problemas de usabilidad que tenía hace cuatro o cinco años, pero los diseñadores no lo aprovechan. Flash no tiene por que suponer un mal diseño pero normalmente lo es.

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Celebración Mundial

Sé el primero en comentar | Escrito por Darcy el 4 de Noviembre de 2005

AyerViernes se unió a la celebración del día Mundial de la Usabilidad y no quedó ajena al seminario, que en honor a la ocasión, organizó el Centro de Investigación de la Web y el grupo de Arquitectos de la Información.
El tema principal fue el rol de la Usabilidad en el gobierno electrónico y los esfuerzos que se están realizando en el mundo para desarrollarla y aprovecharla en los sistemas informáticos de cada gobierno. Además se reflexionó acerca de lo realizado en Chile en cuanto a Usabilidad y las proyecciones que se vislumbran.
Otro ámbito desarrollado fue la manera cómo la Usabilidad afecta al diseño de los sitios web. Diseño que posee una metodología que apunta al usuario, a las personas. Es decir, la Usabilidad considerada como una de las cuatro tareas fundamentales -Arquitectura de la Información, Usabilidad, Diseño de Interfaz y Programación Semántica (css)- para el diseño de un sitio web.
Jorge Barahona, Director Ejecutivo de AyerViernes, Nelson Rodríguez-Peña y Leo Prieto no sólo compartieron una conversación acerca de este tema, sino que también concordaron en una misma visión lo que resultó ser tremendamente estimulante porque proyecta y confirma que esta idea para Internet es la correcta.

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Día Mundial de la Usabilidad

Sé el primero en comentar | Escrito por Darcy el 3 de Noviembre de 2005

Hoy jueves 3 de noviembre nuestra empresa AyerViernes participará en la conmemoración del Día Mundial de la Usabilidad que será celebrado en más de 70 ciudades de 30 países.

Para esta ocasión, el grupo de Arquitectos de la Información de Chile y el Centro de Investigación de la Web de la Univerisidad de Chile organizaron un seminario, evento con carácter global, donde se discutirá acerca de los esfuerzos que están realizando los diferentes gobiernos en el mundo para adoptar prácticas de usabilidad en sus sistemas informáticos. En este contexto, Jorge Barahona, director ejecutivo de AyerViernes, expondrá a las 12.30 hrs. acerca de la Usabilidad y Diseño.
La actividad está dirigida a los profesionales que se desenvuelven en el desarrollo de software y sistemas Web, tanto ingenieros como diseñadores y periodistas.
La entrada es gratuita.
Jueves 3 de noviembre 10:00 a 13:00 hrs.
Auditorio DCC,
Av. Blanco Encalada 2120, Santiago.

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