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Publicado por (av) el 6 de Mayo de 2008
En AyerViernes estamos constantemente inquietos por conocer el comportamiento de los usuarios en Internet. Tal como estamos desarrollando la encuesta sobre el consumidor digital chileno, seguimos aproximándonos a nuevas formas de conocimiento en relación a esta temática; en esta ocasión a través del eyetracking.
Es así como, con el ánimo de comenzar a solidificar los conocimientos locales en cuanto a experiencia de usuarios y usabilidad, comenzaremos a lanzar periodicamente posts relacionados con la interacción entre 10 personas y 3 de los principales diarios online del país (lun, emol y latercera).
Este estudio consistió en sesiones de laboratorio con 10 usuarios, con el objetivo de profundizar en su experiencia con los medios digitales, a través de tareas relacionadas con la mirada libre de cada una de las páginas de inicio y la lectura de
una noticia (igual para todos) de cada diario. Además al terminar cada prueba, se realizó una entrevista con el fin de contrastar la información obtenida en el eyetracking (heatmaps, por ejemplo) con sus percepciones y recuerdos ligados a imágenes, publicidad, etc.
De esta manera, a partir de la próxima semana comenzaremos a desarrollar y a compartir las conclusiones.
Archivado en: Investigación y Desarrollo, EyeTracking, Usabilidad, AyerLab
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Publicado por Jorge el 27 de Abril de 2008
Según una encuesta de Guidance y Synovate la integración efectiva de las herramientas y habilidades de la web 2.0 hacen que los consumidores vuelvan más veces a los sitios que utilizan dichas oportunidades de desarrollo y Diseño de los portales de comercio electrónico.
La pregunta fue “Al pensar en compras en línea qué es lo más probable que te hace volver a determinado sitio web de compras?” las respuestas fueron:
- 35% de los encuestados dicen que volverán a un sitio web comercial donde hay recomendaciones de otros clientes
- 26% dicen que desean una “experiencia única” cada vez que vienen a los sitios en línea
- 18% dice que volverá si el sitio le pide sus comentarios
- 6% volverá si el sitio lo hace sentirse parte de una comunidad con otros compradores y visitantes del sitio
Muchas veces nos pregunta por qué en AyerViernes hemos dedicado tanto tiempo a Investigar y Desarrollar medios, habilidades y softwares que permitan construir comunidades, valorar la opinión de los usuarios y aplicarlas con éxito en las respuestas que entregamos a diario a nuestros Clientes. Como siempre son cosas que cuando se plantean hasta el mismo equipo cercano de colaboradores no lo entiende.
Cuando el 2003 partimos con los blogs, el 2004 derivamos hacia el software web-based de Descorchados, cuando el 2005 hicimos la primera y aún única red de sitios comerciales y el 2006 aplicamos SEO a nuestros sitios, sabíamos con certeza que todo era relevante para consturir la Experiencia de los Usuarios, el corazón de lo que hacemos en Diseño para nuestros Clientes.
Las cifras llegan siempre y cuando el comercio electrónico levante vuelo en América Latina nuevamente estaremos en la delantera ya que la inversión en Investigación y Desarrollo hecha éstos últimos años tiene un fin único; Diseñar mejores experiencias en medios digitales a los Clientes de nuestros Clientes.
Archivado en: General
El sitio dedicado a la web 2.0, WebWare hizo una encuesta sobre los mejores aplicaciones 2.0 del 2008 a sus lectores.
1.9 millones votaron y el resultado es éste.
(imagen sin...(más)
El sitio dedicado a la web 2.0, WebWare hizo una encuesta sobre los mejores aplicaciones 2.0 del 2008 a sus lectores.
1.9 millones votaron y el resultado es éste.
(imagen sin...(más)
El sitio dedicado a la web 2.0, WebWare hizo una encuesta sobre los mejores aplicaciones 2.0 del 2008 a sus lectores.
1.9 millones votaron y el resultado es éste.
(imagen sin...(más)